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Declaración de soporte

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  3. Declaración de soporte

Actualizado el 18 de noviembre de 2023

A continuación detallamos qué se incluye en nuestro servicio de soporte de productos de alojamiento y qué no.

Este documento no pretende ser un acuerdo vinculante entre usted y Tieriun.

A sola discreción de Tieriun, esta Declaración de soporte puede estar sujeta a cambios en cualquier momento. Por otro lado, algunos productos y/o servicios detallados a continuación pueden no estar disponibles en todos los mercados.

Si necesita ayuda o tiene preguntas, nos puede contactar a través de nuestro Sistema de soporte en el Control Center™.


Detalle de lo que está incluido en el soporte y lo que no. Estado
Control Center™, sus herramientas y funciones Soportado
Accesibilidad del panel de control Plesk en Mesh™ Soportado
Funciones del panel de control Plesk en Mesh™ Soportado
Rendimiento y tiempo de actividad del servidor Mesh™ Soportado
Rendimiento y tiempo de actividad de la red Soportado
Hardware de alojamiento instalado en nuestros centros de datos Soportado
El software fundamental presenta actualizaciones y funcionalidad Soportado
Actualizaciones de seguridad y parches en Mesh™ Soportado
Actualizaciones de la comunidad Soportado
Asistencia del panel de control Plesk en Mesh™ Soportado
Cualquier cliente, script, aplicación o contenido instalado por el Cliente No soportado
Complementos y extensiones del panel de control Plesk No soportado
Aplicaciones en Plesk (Application Vault) No soportado
Personalizaciones del cliente para Astro™ No soportado
Certificados SSL de terceros No soportado
Entrenamiento en Internet No soportado
Configuración de SEO No soportado
Archivos de zona DNS personalizados No soportado
Cualquier servicio de terceros No soportado
Cualquier personalización del servidor a nivel de root No soportado
Configuración del cliente de correo electrónico No soportado
Configuración del cliente FTP No soportado
Copias de seguridad de contenido y datos No soportado
Registros de dominios de terceros No soportado
Servidores de nombres privados No soportado
Compatibilidad entre navegadores No soportado
Hacks debido a vectores controlados por el Cliente No soportado
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